İptal, İade ve Değişiklik Koşulları
- Alınan Hizmet iptal ve değişiklik şartları
Çalışanlarımızın programını size göre düzenliyoruz. Tarih değişikliği ve iptal durumunda olumsuzluk yaşanmaması için aşağıda belirtiğimiz iptal ve değişiklik koşullarını bulabilirsiniz.
Hizmet sağlanmasına 24 saat öncesine kadar tarih, saat değişikliği ve iptal isteği ücretsiz gerçekleştirilir.
Hizmet sağlanmasına 12 saat öncesine kadar tarih, saat değişikliği gerçekleştirilir. İptal durumunda ücretin %50 si kredi kartından çekilir.
Hizmet Sağlanmasına 12 saatten daha az bir süre kalması durumunda tarih, saat değişiklikleri ve iptal durumunda ücretin tamamı kredi kartından çekilir.
- Alınan Malzeme iptal ve değişiklik şartları.
- hemenyapp.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verildiğinde, alıcıya sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini alıcının onayladığı kabul edilmektedir.
- hemenyapp.com; iptal, iade ve değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
İade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir. Ürün değişim ve iadelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen esaslar, alıcı memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul edilmektedir.
Alıcının teslim edilen malı kontrol etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Satın alınan ürünün yer aldığı paketin veya paketlerin eksik veya hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo görevlisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa alıcının, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı bulunmaktadır. Paketin kabul edilmemesi ve tutanak tutulması durumunda tutanağın alıcıda kalan kopyası en kısa zamanda hemenyapp.com’ye bildirilmelidir ve hemenyapp.com bildirim sonrasında en kısa zamanda yeni ve sağlıklı bir teslimatın yapılmasını sağlayacaktır.
İade edilmek istenen ürün bir kuruma fatura edilmiş ise ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo ücreti dâhil edilmeden ürün birim fiyatı + KDV olacak şekilde kesilmelidir.
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
hemenyapp.com, üretici firma veya kargo şirketinden kaynaklı hatalar sonucu yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya yansıtılmamaktadır. Aksi durumlarda alıcı iade kargo ücretinden sorumludur.
hemenyapp.com tarafından iade ile ilgili gönderim onayı verildikten sonra ürün iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Onay bilgisi alıcıya bildirmiş olduğu iletişim adresi (mail veya telefon) üzerinden bildirilmektedir.
Kurumsal veya özel indirimli toplu satışlarda ayıplı mal statüsünde olmadığı sürece ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilmektedir.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez ise satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona ermektedir.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilmektedir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilmektedir.
İptal/iade talebiniz ürün ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde değerlendirilmekte ve onaylandıktan sonra 1 hafta içerisinde sipariş tutarı hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir.
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir. Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi taksitli olarak yapılmaktadır.
Özel üretim logolu ya da üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin iade, iptal ve değişikliği olamaz.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerin iade, iptal ve değişikliği olamaz.
